Sipariş & Teslimat
Sipariş, teslimat ve ödeme hakkında sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
VetKim ürünleri için sipariş kanalları:
• **Telefon:** +90 224 XXX XX XX (Hafta içi 08:30-18:00)
• **E-posta:** satis@vetkim.com.tr
• **İletişim Formu:** Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak
Siparişiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.
• **Telefon:** +90 224 XXX XX XX (Hafta içi 08:30-18:00)
• **E-posta:** satis@vetkim.com.tr
• **İletişim Formu:** Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak
Siparişiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.
Minimum sipariş miktarı var mı?
Standart siparişlerde minimum sipariş miktarı 1 koli (12 adet bolus) olarak uygulanmaktadır. Toptan siparişlerde özel fiyatlandırma için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:
• Banka havalesi / EFT
• Kredi kartı (telefon ile)
• Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı)
• Açık hesap (anlaşmalı bayiler için)
Kurumsal müşteriler için vadeli ödeme seçenekleri mevcuttur.
• Banka havalesi / EFT
• Kredi kartı (telefon ile)
• Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı)
• Açık hesap (anlaşmalı bayiler için)
Kurumsal müşteriler için vadeli ödeme seçenekleri mevcuttur.
Teslimat ne kadar sürer?
Teslimat süreleri:
• **Stokta olan ürünler:** 1-3 iş günü
• **Büyükşehirler:** 1-2 iş günü
• **Diğer iller:** 2-3 iş günü
• **Uzak bölgeler:** 3-5 iş günü
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
• **Stokta olan ürünler:** 1-3 iş günü
• **Büyükşehirler:** 1-2 iş günü
• **Diğer iller:** 2-3 iş günü
• **Uzak bölgeler:** 3-5 iş günü
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Teslimat ücreti ne kadar?
Teslimat ücretleri:
• **500 TL üzeri siparişlerde:** Ücretsiz kargo
• **500 TL altı siparişlerde:** Sabit kargo ücreti uygulanır
Güncel kargo ücretleri için satış ekibimizi arayınız.
• **500 TL üzeri siparişlerde:** Ücretsiz kargo
• **500 TL altı siparişlerde:** Sabit kargo ücreti uygulanır
Güncel kargo ücretleri için satış ekibimizi arayınız.
Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz kargoya verildiğinde:
1. Takip numarası içeren SMS gönderilir
2. E-posta ile bilgilendirme yapılır
3. İlgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
Takip konusunda sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
1. Takip numarası içeren SMS gönderilir
2. E-posta ile bilgilendirme yapılır
3. İlgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
Takip konusunda sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
İade koşulları:
• Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalıdır
• Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır
• Soğuk zincir ürünleri iade edilemez
• İade kargo ücreti alıcıya aittir
**Hasarlı ürün durumunda:** Teslimat anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır.
• Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış olmalıdır
• Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılmalıdır
• Soğuk zincir ürünleri iade edilemez
• İade kargo ücreti alıcıya aittir
**Hasarlı ürün durumunda:** Teslimat anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalıdır.
Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı ürün durumunda:
1. Teslimat anında paketi kontrol edin
2. Hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutun
3. Fotoğraf çekerek belgeleyin
4. 24 saat içinde müşteri hizmetlerini arayın: +90 224 XXX XX XX
5. Hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir
1. Teslimat anında paketi kontrol edin
2. Hasar varsa kargo görevlisi ile tutanak tutun
3. Fotoğraf çekerek belgeleyin
4. 24 saat içinde müşteri hizmetlerini arayın: +90 224 XXX XX XX
5. Hasarlı ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, bayiler ve toptan alıcılar için özel fiyatlandırma sunuyoruz:
• Miktar bazlı indirimler
• Vadeli ödeme imkanı
• Özel bayi koşulları
Toptan satış için: satis@vetkim.com.tr veya +90 224 XXX XX XX
• Miktar bazlı indirimler
• Vadeli ödeme imkanı
• Özel bayi koşulları
Toptan satış için: satis@vetkim.com.tr veya +90 224 XXX XX XX
VetKim bayisi nasıl olurum?
VetKim bayisi olmak için:
1. satis@vetkim.com.tr adresine başvuru yapın
2. Firma bilgilerinizi ve faaliyet alanınızı belirtin
3. Satış ekibimiz sizinle iletişime geçecektir
4. Bayi sözleşmesi imzalandıktan sonra satışa başlayabilirsiniz
Bayilerimize eğitim ve pazarlama desteği sağlıyoruz.
1. satis@vetkim.com.tr adresine başvuru yapın
2. Firma bilgilerinizi ve faaliyet alanınızı belirtin
3. Satış ekibimiz sizinle iletişime geçecektir
4. Bayi sözleşmesi imzalandıktan sonra satışa başlayabilirsiniz
Bayilerimize eğitim ve pazarlama desteği sağlıyoruz.