الطلب والتسليم
أسئلة حول الطلبات والتسليم والدفع
كيف يمكنني تقديم طلب؟
قنوات الطلب لمنتجات VetKim:
• **الهاتف:** +90 224 XXX XX XX (أيام الأسبوع 08:30-18:00)
• **البريد الإلكتروني:** satis@vetkim.com.tr
• **نموذج الاتصال:** ملء نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
سيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
• **الهاتف:** +90 224 XXX XX XX (أيام الأسبوع 08:30-18:00)
• **البريد الإلكتروني:** satis@vetkim.com.tr
• **نموذج الاتصال:** ملء نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
سيتم معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
هل هناك حد أدنى لكمية الطلب؟
في الطلبات القياسية، يبلغ الحد الأدنى لكمية الطلب 1 صندوق (12 بولساً). للطلبات بالجملة، يرجى التواصل مع فريق المبيعات للحصول على تسعير خاص.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
طرق الدفع المقبولة:
• تحويل بنكي / EFT
• بطاقة ائتمان (عبر الهاتف)
• الدفع عند الاستلام (نقداً أو ببطاقة ائتمان)
• حساب مفتوح (للموزعين المعتمدين)
تتوفر خيارات الدفع الآجل للعملاء من الشركات.
• تحويل بنكي / EFT
• بطاقة ائتمان (عبر الهاتف)
• الدفع عند الاستلام (نقداً أو ببطاقة ائتمان)
• حساب مفتوح (للموزعين المعتمدين)
تتوفر خيارات الدفع الآجل للعملاء من الشركات.
كم يستغرق وقت التسليم؟
أوقات التسليم:
• **المنتجات المتوفرة في المخزون:** 1-3 أيام عمل
• **المدن الكبرى:** 1-2 أيام عمل
• **المحافظات الأخرى:** 2-3 أيام عمل
• **المناطق النائية:** 3-5 أيام عمل
ستتلقى رسالة نصية عند شحن طلبك.
• **المنتجات المتوفرة في المخزون:** 1-3 أيام عمل
• **المدن الكبرى:** 1-2 أيام عمل
• **المحافظات الأخرى:** 2-3 أيام عمل
• **المناطق النائية:** 3-5 أيام عمل
ستتلقى رسالة نصية عند شحن طلبك.
ما هي تكلفة التسليم؟
تكاليف التسليم:
• **للطلبات التي تتجاوز 500 ليرة تركية:** شحن مجاني
• **للطلبات دون 500 ليرة تركية:** تُطبَّق رسوم شحن ثابتة
يرجى الاتصال بفريق المبيعات للاستفسار عن أسعار الشحن الحالية.
• **للطلبات التي تتجاوز 500 ليرة تركية:** شحن مجاني
• **للطلبات دون 500 ليرة تركية:** تُطبَّق رسوم شحن ثابتة
يرجى الاتصال بفريق المبيعات للاستفسار عن أسعار الشحن الحالية.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن طلبك:
1. يُرسَل رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع
2. يُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني
3. يمكنك التتبع على موقع شركة الشحن المعنية
إذا واجهت مشكلة في التتبع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.
1. يُرسَل رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع
2. يُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني
3. يمكنك التتبع على موقع شركة الشحن المعنية
إذا واجهت مشكلة في التتبع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.
ما هي شروط الإرجاع والاستبدال؟
شروط الإرجاع:
• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم
• لا يمكن إرجاع منتجات السلسلة الباردة
• تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري
**في حالة المنتج التالف:** يجب تحرير محضر بحضور موظف الشحن وقت التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة
• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم
• لا يمكن إرجاع منتجات السلسلة الباردة
• تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق المشتري
**في حالة المنتج التالف:** يجب تحرير محضر بحضور موظف الشحن وقت التسليم.
ماذا أفعل إذا وصل منتج تالف؟
في حالة المنتج التالف:
1. افحص الطرد وقت التسليم
2. إذا كان تالفاً، احرر محضراً مع موظف الشحن
3. وثّق بالصور
4. اتصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة: +90 224 XXX XX XX
5. سيتم استبدال المنتج التالف مجاناً بمنتج جديد
1. افحص الطرد وقت التسليم
2. إذا كان تالفاً، احرر محضراً مع موظف الشحن
3. وثّق بالصور
4. اتصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة: +90 224 XXX XX XX
5. سيتم استبدال المنتج التالف مجاناً بمنتج جديد
هل تقدمون بيعاً بالجملة؟
نعم، نقدم أسعاراً خاصة للموزعين والمشترين بالجملة:
• خصومات بناءً على الكمية
• إمكانية الدفع الآجل
• شروط موزع خاصة
للبيع بالجملة: satis@vetkim.com.tr أو +90 224 XXX XX XX
• خصومات بناءً على الكمية
• إمكانية الدفع الآجل
• شروط موزع خاصة
للبيع بالجملة: satis@vetkim.com.tr أو +90 224 XXX XX XX
كيف يمكنني أن أصبح موزعاً لـ VetKim؟
لتصبح موزعاً لـ VetKim:
1. قدّم طلبك إلى satis@vetkim.com.tr
2. اذكر معلومات شركتك ومجال نشاطك
3. سيتواصل معك فريق المبيعات
4. يمكنك البدء بالبيع بعد توقيع اتفاقية الموزع
نوفر لموزعينا التدريب والدعم التسويقي.
1. قدّم طلبك إلى satis@vetkim.com.tr
2. اذكر معلومات شركتك ومجال نشاطك
3. سيتواصل معك فريق المبيعات
4. يمكنك البدء بالبيع بعد توقيع اتفاقية الموزع
نوفر لموزعينا التدريب والدعم التسويقي.